Dienstleistungen von A bis Z
Für jedes Anliegen der richtige Kontakt
Auf dieser Stelle stellen wir die unterschiedlichsten Dienstleistungen vor und nennen die jeweiligen Ansprechpartner.
Dienstleistungen
von A bis Z
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Descriptions des procédures
Déposer une plainte pour publicité offensante
Vous pouvez vous plaindre d'une publicité choquante auprès du Conseil allemand de la publicité.
Responsable administration
Le Conseil allemand de la publicité.
Il s'agit d'une institution d'autorégulation de l'industrie publicitaire allemande.
Vous pouvez le saisir en cas d'infraction aux codes volontaires de la publicité.
Remarque : en cas d'infraction aux dispositions légales, le Deutscher Werberat coopère avec les organismes compétents en la matière et transmet la plainte si nécessaire.
Détails
Conditions préalables
Une mesure publicitaire d'une entreprise est dangereuse pour la jeunesse, discriminatoire ou choquante d'une autre manière.
Le Deutscher Werberat n'est pas compétent pour la publicité des partis politiques, des églises, des fondations, des associations ou des organisations non gouvernementales.
Procédure
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil allemand de la publicité.
Vous pouvez le faire par
- Lettre
- Fax
- Formulaire de plainte
- Les plaintes par téléphone sont également possibles.
Joignez à votre plainte le motif publicitaire critiqué ou une description de celui-ci.
Vous devez justifier pourquoi vous trouvez le motif discriminatoire, dangereux pour les mineurs ou choquant d'une autre manière.
Remarque : Mentionnez toujours votre nom dans votre plainte. Le Deutscher Werberat ne traite pas les plaintes anonymes.
Le nom de la plaignante ou du plaignant est traité de manière confidentielle, à moins qu'elle ou qu'il n'accepte que son nom soit mentionné. Si une organisation ou une institution est plaignante et qu'elle ne demande pas expressément un traitement confidentiel, le Werberat peut communiquer son nom aux autres parties à la procédure.
Si, après examen, le Deutscher Werberat estime que votre plainte est fondée, il s'adressera à l'entreprise responsable de la mesure publicitaire.
Si l'entreprise ne se montre pas disposée à modifier ou à cesser la mesure publicitaire, le Werberat peut émettre un blâme et le rendre public.
Remarque : Une réprimande prononcée par le Deutscher Werberat n'est assortie d'aucune autre sanction (par exemple une amende). Elle est toutefois considérée comme préjudiciable à l'image de l'entreprise.
Délais
pas de
Documents nécessaires
- Désignation de la publicité critiquée avec indication du moyen publicitaire (par exemple annonce, affiche, spot TV, publicité en ligne et autres)
- Justification de la plainte, le cas échéant en faisant référence à une violation du guide du Conseil allemand de la publicité
- pour une annonce : l'annonce en original, en copie ou scannée sous forme de fichier
- dans le cas d'une affiche : le motif publicitaire sous forme de photographie ou de fichier photo
- dans le cas d'un spot TV ou radio : L'indication de la chaîne ainsi que le jour et l'heure de diffusion
- pour une publicité en ligne : si possible une capture d'écran (screenshot)
Coûts
pas de
Temps de traitement
La plupart des cas peuvent être réglés en quelques jours.
Selon le Conseil allemand de la publicité, la durée moyenne de la procédure est d'environ dix jours ouvrables.
Divers
Le Conseil allemand de la publicité agit sur la base de l'autorégulation volontaire.
Note de publication
généré par la machine, sur la base de la version allemande: Ministerium für Ernährung, Ländlichen Raum und Verbraucherschutz Baden-Württemberg, 11.09.2024