Dienstleistungen von A bis Z
Für jedes Anliegen der richtige Kontakt
Auf dieser Stelle stellen wir die unterschiedlichsten Dienstleistungen vor und nennen die jeweiligen Ansprechpartner.
Dienstleistungen
von A bis Z
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Descriptions des procédures
Mesures incorrectes ou préemballages sous-remplis - déposer une plainte
Vous doutez de l'exactitude des mesures ou vous soupçonnez même une fraude ?
L'Office de vérification des poids et mesures enquête sur chaque plainte fondée de consommateur. Cela ne s'applique pas aux plaintes anonymes.
Les offices de vérification effectuent également des contrôles inopinés de préemballages chez les fabricants, les importateurs et dans le commerce. Lors de ces contrôles, les préemballages sont vérifiés par rapport aux exigences de l'ordonnance sur les préemballages. Celles-ci comprennent entre autres la détermination de la quantité moyenne de remplissage (exigence de valeur moyenne) et des écarts admissibles des emballages individuels.
En cas d'infraction à l'ordonnance sur les préemballages, les offices de vérification peuvent engager des procédures d'infraction.
Responsable administration
Soupçon de fraude sur les instruments de mesure et les préemballages sous-remplis :
- l'office de vérification des poids et mesures, dans la circonscription duquel
- où les doutes sur l'exactitude de mesure des instruments de mesure existent ou
- le soupçon de fraude est supposé ou
- l'instrument de mesure est installé ou
- les préemballages sous-remplis sont trouvés.
Soupçon de fraude sur les appareils de mesure pour l'électricité, le gaz, l'eau et la chaleur :
- le Regierungspräsidium de Tübingen,
- tout organisme de contrôle reconnu par l'État dans le domaine concerné.
Détails
Conditions préalables
Vous doutez
- de l'exactitude des mesures,
- de l'exactitude de l'appareil de mesure ou
- du contenu des préemballages vendus dans le commerce.
Procédure
Vous pouvez soumettre votre plainte, vos doutes ou vos suspicions de manière informelle, c'est-à-dire par écrit, oralement ou par voie électronique. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une réponse à votre plainte.
Pour les instruments de mesure dans le domaine de l'approvisionnement, vous devez demander ce que l'on appelle le contrôle des résultats auprès d'un office de vérification ou d'un organisme de contrôle reconnu par l'Etat. La direction de l'EBBW à Stuttgart ou l'organisme de contrôle concerné met un formulaire à disposition.
Il est possible que vous deviez payer pour le contrôle. Vous serez informé du résultat de l'examen.
Délais
En cas de suspicion de manipulation ou de fraude : informer le plus rapidement possible l'office de vérification compétent
Documents nécessaires
En cas de plainte concernant des préemballages, vous devez fournir les informations suivantes à l'office de vérification :
- Où avez-vous acheté l'emballage ?
- Fabricant du préemballage
- Nom du produit du préemballage
- Indication de la quantité nominale sur le préemballage
- Date de péremption et / ou numéro de lot
- Eventuellement une photo du préemballage sur laquelle figurent les informations susmentionnées
Coûts
pas de
Remarque : en cas de litige entre deux parties, un expert peut contrôler l'instrument de mesure (vérification des résultats). Cela entraîne des frais conformément à l'ordonnance sur les frais de mesure et d'étalonnage.
Dans certains cas, des frais de démontage et de transport peuvent s'y ajouter. Cela peut notamment concerner les appareils de mesure pour l'électricité, le gaz, l'eau et la chaleur.
Les émoluments et éventuellement les frais de démontage et de transport sont normalement à la charge de la personne qui a demandé le contrôle. S'il s'avère que l'appareil de mesure est défectueux, c'est le propriétaire de l'appareil de mesure qui doit supporter les frais.
Divers
Le préemballage désigne les produits, tels que les aliments, les détergents, les vis du fabricant, qui sont emballés dans l'usine en l'absence du client.
Note de publication
21.06.2023; Regierungspräsidium Tübingen